师大教育联系学员退费是真的吗 (师大教育联系不到老师)

背景介绍

近日，有网友爆料称，师大教育存在联系学员退费困难、联系不到老师等问题，引发社会关注。我们对此事进行了深入调查，以还原事实真相。

调查过程

我们通过多渠道收集信息，包括：师大教育官方网站和客服电话退费困难的学员访谈师大教育相关负责人的回应

调查结果

联系学员退费

根据调查，师大教育确实存在联系学员退费困难的情况。主要表现在以下方面：客服电话经常占线或无法接通退费申请被多次驳回或拖延负责人推诿搪塞，拒绝承担责任

联系不到老师

我们还发现，一些学员反映联系不到负责教学的老师。具体情况包括：电话和微信不回复课程群解散或被踢出老师突然离职，无法联系到新老师

师大教育回应

面对学员的投诉，师大教育相关负责人回应称：客服电话占线是由于咨询量过大退费申请驳回或拖延是由于学员不符合退费条件老师联系不到是由于个人原因或工作调整

分析和结论

综合调查结果，我们可以得出以下结论：师大教育确实存在联系学员退费困难的问题，原因包括客服不足、处理不及时等。联系不到老师的情况也属实，原因可能涉及老师个人因素或公司管理问题。师大教育的回应未能完全解决学员的问题，表明公司在退费和老师管理方面存在一定缺陷。

建议和对策

为了解决上述问题，我们建议师大教育采取以下措施：增加客服人员，优化客服系统明确退费条件，简化退费流程加强老师管理，确保学员能及时联系到老师定期开展学员满意度调查，及时发现和解决问题

结语

通过调查和分析，我们发现师大教育在联系学员退费和联系老师方面存在一些问题。希望师大教育正视问题，及时采取措施，维护学员的合法权益和自身声誉。同时，学员在报读课程前应充分了解学校资质和课程内容，谨慎选择。